NextSupport
NextSupport Connect
Eine kleine Anwendung, mit der wir uns aus der Ferne um Ihren Computer kümmern. Sie installieren sie einmal, sie läuft unauffällig im Hintergrund, und wenn Sie Hilfe brauchen, müssen Sie niemandem etwas diktieren oder auf einen Techniker vor Ort warten.
Das Installationsprogramm und seine Fenster sind auf Tschechisch; unser Techniker führt Sie gern telefonisch durch die Installation.
Installation
Vier Schritte, etwa fünf Minuten
- 01
Herunterladen und entpacken
Laden Sie das ZIP-Paket herunter und entpacken Sie es (Rechtsklick → Alle extrahieren).
- 02
Instalovat.bat starten
Windows fragt nach Administratorrechten. Wenn eine Warnung vor einem unbekannten Herausgeber erscheint, wählen Sie Weitere Informationen → Trotzdem ausführen.
- 03
Namen des Computers eingeben
Zum Beispiel Firma-Empfang oder Max-Mustermann-Notebook. Am Namen erkennen wir den Computer.
- 04
Auf die Genehmigung warten
Ein Techniker von NextSupport bestätigt die Installation, meist innerhalb weniger Minuten. Danach wird sie automatisch abgeschlossen und das Fenster meldet, dass alles fertig ist.
Was die Anwendung tut
Unterstützung ohne Warten und ohne Codes zu diktieren
- Überwachung des Computerzustands — Festplatte, Arbeitsspeicher, Erreichbarkeit
- Symbol N neben der Uhr: Sie schreiben uns eine Nachricht, gern auch mit Bildschirmfoto
- Fernhilfe bei Problemen ohne Besuch vor Ort
- Installation von Programmen und Updates
- läuft unauffällig im Hintergrund, bremst nicht und stört nicht
Nichts verbindet sich ohne uns
Jede Installation wird von einem Techniker von NextSupport manuell genehmigt. Bis er sie bestätigt, hat der Computer keinerlei Zugang zu unserem Netzwerk.
Verschlüsselte Verbindung
Der Computer verbindet sich über einen verschlüsselten WireGuard-Tunnel mit unserem Überwachungsnetz. Zugriff auf ihn ist nur von dort möglich, nicht aus dem Internet.
Keine geteilten Passwörter
Unsere Techniker melden sich mit einem kryptografischen Schlüssel an. Wir brauchen Ihr Passwort nicht, und Sie müssen niemandem eine ID oder einen Code diktieren.
Sofortige Hilfe
Sie brauchen sofort Hilfe und haben die Anwendung nicht?
Laden Sie ein kleines Programm für die Schnellhilfe herunter. Es wird nichts installiert — Sie starten es nur, nennen dem Techniker die angezeigte Nummer, und wir verbinden uns erst nach Ihrer Bestätigung mit Ihrem Bildschirm. Das Programm basiert auf dem Dienst TeamViewer (QuickSupport).
Schnellhilfe herunterladenNur für Kunden von NextSupport
NextSupport Connect dient ausschließlich der Verwaltung von Computern der Kunden der NextSupport s.r.o., mit denen wir eine Vereinbarung über Unterstützung haben. Wenn Ihnen unser Techniker die Installation nicht empfohlen hat, installieren Sie die Anwendung nicht. Ohne unsere Genehmigung verbindet sie sich ohnehin nicht. Sie können sie jederzeit entfernen lassen, eine Nachricht an uns genügt.
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