NextSupport
NextSupport Connect
Une petite application qui nous permet de prendre soin de votre ordinateur à distance. Vous l’installez une seule fois, elle fonctionne discrètement en arrière-plan et, quand vous avez besoin d’aide, vous n’avez rien à dicter à personne ni à attendre un technicien sur place.
Le programme d’installation et ses fenêtres sont en tchèque ; notre technicien se fera un plaisir de vous guider par téléphone pendant l’installation.
Installation
Quatre étapes, environ cinq minutes
- 01
Téléchargez et décompressez
Téléchargez le fichier ZIP et décompressez-le (clic droit → Extraire tout).
- 02
Lancez Instalovat.bat
Windows vous demande les droits d’administrateur. S’il affiche un avertissement concernant un éditeur inconnu, choisissez Informations complémentaires → Exécuter quand même.
- 03
Saisissez le nom de l’ordinateur
Par exemple Societe-Accueil ou Jean-Dupont-portable. C’est grâce à ce nom que nous reconnaissons l’ordinateur.
- 04
Attendez l’approbation
Un technicien NextSupport confirme l’installation, généralement en quelques minutes. Elle se termine alors d’elle-même et la fenêtre indique que c’est terminé.
Ce que fait l’application
Une assistance sans attente et sans codes à dicter
- surveillance de l’état de l’ordinateur — disque, mémoire, disponibilité
- icône N à côté de l’horloge : vous nous écrivez un message, avec une capture d’écran si vous le souhaitez
- aide à distance en cas de problème, sans déplacement sur place
- installation de programmes et de mises à jour
- fonctionne discrètement en arrière-plan, sans ralentir ni déranger
Rien ne se connecte sans nous
Chaque installation est approuvée manuellement par un technicien NextSupport. Tant qu’il ne l’a pas confirmée, l’ordinateur n’a aucun accès à notre réseau.
Connexion chiffrée
L’ordinateur se connecte à notre réseau de supervision par un tunnel chiffré WireGuard. Il n’est accessible que depuis ce réseau, pas depuis internet.
Aucun mot de passe partagé
Les techniciens se connectent avec une clé cryptographique. Nous n’avons pas besoin de votre mot de passe et vous ne dictez ni identifiant ni code à personne.
Aide immédiate
Besoin d’aide tout de suite sans avoir l’application ?
Téléchargez un petit programme d’assistance rapide. Rien ne s’installe — vous le lancez, communiquez au technicien le numéro affiché et nous nous connectons à votre bureau uniquement après votre confirmation. Le programme repose sur le service TeamViewer (QuickSupport).
Télécharger l’assistance rapideRéservé aux clients NextSupport
NextSupport Connect sert exclusivement à la gestion des ordinateurs des clients de NextSupport s.r.o. avec lesquels nous avons un accord d’assistance. Si notre technicien ne vous a pas recommandé l’installation, n’installez pas l’application. Sans notre approbation, elle ne se connectera de toute façon pas. Vous pouvez la faire supprimer à tout moment, il suffit de nous écrire.
Conditions d’utilisation de NextSupport ConnectContacter NextSupport