NextSupportIndividuelle KI-Agenten und deren Betrieb
Einen großen Teil unseres eigenen Betriebs steuern heute KI-Agenten: Sie überwachen die Server und Backups unserer Kunden, sortieren E-Mails und Rechnungen, bereiten Einsätze vor und holen einen Menschen nur dann hinzu, wenn eine Entscheidung nötig ist. Dasselbe können wir für Sie aufbauen — zugeschnitten auf Ihre Systeme, mit klaren Regeln, was der Agent darf und was nicht.
Beratung vereinbaren
- Agent für IT-Monitoring
- Prüft fortlaufend Server, Backups, Zertifikate, Festplatten und Netzwerke. Routineprobleme behebt er selbst, zu allem anderen sendet er eine klare Nachricht mit einem Lösungsvorschlag. Wir selbst betreiben auf diese Weise fast zweihundert automatisierte Prüfungen.
- Assistent für den Betrieb
- Beantwortet Fragen Ihrer Mitarbeitenden in Teams, per E-Mail oder Nachricht, kann in Ihre Systeme schauen — Bestellungen, Rechnungen, Lager, Kalender — und eine Antwort, Tabelle oder ein Dokument vorbereiten. Er arbeitet nur mit dem, wofür Sie ihm Zugriff geben.
- Automatisierung von Verwaltungsaufgaben
- Verarbeitung eingehender Rechnungen und Zuordnung von Zahlungen, Überwachung von Fristen und Verträgen, Massenkommunikation mit Kunden, Besprechungsprotokolle. Der Agent erstellt den Entwurf, ein Mensch gibt ihn mit einem Klick frei.
- Regeln und Sicherheit
- Jeder Agent hat einen klar definierten Spielraum: lesen, vorschlagen oder auch ändern. Änderungen am Produktivsystem, Zahlungen und ausgehende Kommunikation erfordern eine menschliche Freigabe. Jeder Schritt wird protokolliert, sodass jederzeit nachvollziehbar ist, was der Agent getan hat und warum.
- Wo der Agent läuft und wohin die Daten gehen
- Wir betreiben Agenten auf unserer Infrastruktur in Brno oder direkt bei Ihnen vor Ort. Für anspruchsvolle Aufgaben nutzen wir Sprachmodelle führender Cloud-Anbieter; Routineaufgaben und sensible Daten verarbeiten lokale Modelle auf unserer eigenen Hardware. Medizinische und personenbezogene Daten werden nicht in die Cloud übertragen oder nur in anonymisierter Form.
Was uns Kunden fragen
Was ist ein KI-Agent und worin unterscheidet er sich von ChatGPT?
ChatGPT beantwortet Fragen in einem Browserfenster. Ein KI-Agent ist an Ihre Systeme angebunden und erledigt die Arbeit selbst: prüft Backups, verarbeitet eine eingehende Rechnung, entwirft eine Antwort an einen Kunden. Was er selbstständig tun darf und was eine menschliche Freigabe erfordert, wird vorab festgelegt.
Wohin gehen unsere Daten?
Wir betreiben Agenten auf unserer Infrastruktur in Brno oder bei Ihnen vor Ort. Sensible, personenbezogene und Gesundheitsdaten verarbeiten lokale Sprachmodelle auf unserer eigenen Hardware, oder sie werden nur in anonymisierter Form in die Cloud übertragen.
Setzen Sie Agenten selbst ein?
Ja. Unseren eigenen Betrieb steuern KI-Agenten: Sie überwachen Kundenserver und Backups, sortieren E-Mails und Rechnungen und bereiten Einsätze vor. Für Kunden wenden wir dieselben Verfahren und Regeln an.
Haben Sie Aufgaben, die ein Agent übernehmen könnte?
Beschreiben Sie sie uns. Wir sagen Ihnen offen, ob es sinnvoll ist, was es kostet und wo die Daten liegen würden.